Droit de rétractation

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.

Comment retourner un article

Pour exercer votre droit de rétractation, contactez-nous à contact@redaouzineb.com en indiquant votre numéro de commande et les articles concernés, avant l’expiration du délai de 14 jours. Nous vous communiquerons l’adresse de retour.

Les articles doivent être retournés :

neufs, non portés, non lavés et non utilisés ;
dans leur emballage d’origine, avec les étiquettes ;
dans un délai de 14 jours suivant la notification de votre rétractation.

Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.

Remboursement

Après réception et vérification de l’état des articles retournés, nous procédons au remboursement des sommes versées (prix des produits, hors frais de retour) dans un délai maximum de quatorze (14) jours, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Produits défectueux ou endommagés

Nos produits étant imprimés à la demande, chaque article fait l’objet d’un contrôle. Si vous recevez un produit défectueux, endommagé pendant le transport ou non conforme à votre commande, contactez-nous à contact@redaouzineb.com sous 14 jours avec des photographies du produit et de l’emballage. Nous procéderons à un remplacement ou à un remboursement complet, sans frais pour vous, au titre de la garantie légale de conformité.

Exceptions au droit de rétractation

Conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux biens confectionnés selon vos spécifications ou nettement personnalisés à votre demande. La garantie légale en cas de défaut de fabrication reste, elle, pleinement applicable.

Contact

Pour toute question relative aux retours et remboursements : contact@redaouzineb.com

Dernière mise à jour : 4 juin 2026.